Connexion
Démarche en cours sur le site de l’ANTS
Dernière mise à jour le 03/01/2023
Reprendre une démarche en cours sur le site ants.gouv.fr n’est pas chose aisée. Cela a son importance quand on sait que le délai de réception de la carte grise peut prendre plus d’un mois alors que la carte grise provisoire n’a exactement que 30 jours de validité ! Pour éviter ce genre de désagrément, beaucoup de particuliers préfèrent donc se faire accompagner par des prestataires habilités et agréés.
Comment suivre ses démarches en cours sur le site de l’ANTS ?
Depuis le 11 avril 2009, où la carte grise délivrée par l’ANTS se substitue à l’ancienne carte grise du FNI (fichier national d’immatriculation), les services d’immatriculation français sont uniquement disponibles sur Internet. Pour demander une carte grise, le particulier peut ouvrir un compte sur le site public « immatriculation.ants.gouv.fr » ou confier cette démarche à un professionnel.
Dans quels cas effectuer une démarche d’immatriculation sur le site de l’ANTS ?
Le passage au système d’immatriculation des véhicules (SIV) est obligatoire en cas de modification affectant la carte grise. Par exemple :
- Le détenteur du véhicule change d’adresse.
- Le détenteur procède à une déclaration de cession dans l’intention de vendre son véhicule ou de le donner à un tiers.
- Le détenteur introduit une demande de duplicata parce que la carte grise est égarée ou parce que l’usure de la carte grise est irréparable.
- Un particulier souhaite acquérir une voiture d’occasion.
Suivi de la démarche
L’agence nationale des titres sécurisés (ANTS) invite les automobilistes à créer un compte sur leur site pour tout processus d’immatriculation. Pour suivre la progression de vos démarches sur ants.gouv.fr, voici comment procéder :
- Se connecter d’abord sur le compte de l’ANTS (mémoriser les identifiants).
- Effectuer la démarche d’immatriculation sur le site de l’ANTS après avoir sélectionné « Mon espace véhicule ».
- Cliquer sur le lien : « voir les démarches en cours ».
C’est là que vous saurez si la carte grise est en cours d’émission, si elle a déjà été éditée par l’Imprimerie nationale ou en cours de livraison, ou au contraire si la Poste, après s’être rendue à votre boîte aux lettres quand vous étiez absent, vous invite à récupérer le document dans le bureau le plus proche.
Comment reprendre une démarche en cours sur le site de l’ANTS ?
Le site de l’ANTS n’est pas à l’abri d’un bug, et vous d’un problème de connexion internet ! Du coup, il est conseillé de suivre les étapes de l’immatriculation jusqu’au bout, car reprendre une démarche en cours n’est pas facile. Ce conseil vaut également pour les demandes de permis de conduire, de passeport ou de carte d’identité nationale.
Pour reprendre une démarche en cours, l’internaute est invité à :
- Se rendre dans l’onglet qui l’intéresse (« identité », « espace conducteur », « véhicule »).
- Cliquer sur « voir les démarches en cours : cliquer ici ».
Théoriquement, la démarche est facile mais ce n’est pas toujours le cas en pratique.
Que faire si la procédure s’éternise ?
La procédure d’immatriculation sur Internet n’a pas toujours de bons résultats. Certaines personnes échouent tout simplement à accéder à la plateforme pour cause d’encombrement. Le système plante et envoie un message d’erreur. Dans les autres cas, le dossier est en attente à la suite d’une mauvaise orthographe dans l’état civil, d’un scannage maladroit des documents, ou parce qu’une des pièces à fournir manque à l’appel.
Le site de l’ANTS dévoile ses limites, sachant que des milliers d’utilisateurs se plaignent d’une demande bloquée durant des mois. Pour empêcher la démarche de s’éterniser plus longtemps, il faut prendre le problème à bras-le-corps :
- Contacter l’ANTS par téléphone : contacter le service client de l’Agence au numéro 3400 et expliquer de vive voix votre situation.
- Leur faire parvenir un message à partir du formulaire de contact.
- Pour éviter toute perte de temps, vous pouvez aussi effectuer une remise de l’affaire aux mains d’un professionnel.
Se faire accompagner dans ses démarches par un professionnel agréé
L’ANTS traite les demandes d’immatriculation des particuliers en collaboration avec des sites internet professionnels reconnus par l’État français. Cette charge incombe soit à un site automobile, soit à un site juridique chargé de conseiller et d’accompagner ses clients dans l’exécution des formalités administratives.
Le processus est très simple : il vous suffit de remplir un formulaire en moins de 3 minutes, puis de nous fournir les pièces justificatives nécessaires. Nos formalistes traitent votre dossier et font votre demande de carte grise en moins de 24h. Tout ça pour un prix modique, qu’il est possible de payer en 3 fois sans frais !
Par ailleurs, ces deux dernières années ont vu apparaître des sites spécialement conçus pour l’immatriculation.
Les avantages de recourir aux services d’un prestataire sont multiples :
- Plus besoin de fournir un code de cession ;
- Traitement rapide du dossier d’immatriculation (au plus tard dans les 24 heures sous réserve de la complétude du dossier) ;
- Aucun risque d’omission ou d’erreur dans la manipulation des données : le professionnel vous décharge d’un grand fardeau si vous ne vous estimez pas capable d’utiliser avec aisance un site informatique ;
- Possibilité d’obtenir directement la liste des documents nécessaires à l’élaboration de la carte grise (la liste est créée automatiquement par la plateforme) ;
- Assistance en ligne : le demandeur peut contacter à tout moment l’équipe technique du site pour obtenir une aide quelconque ou bien pour savoir l’état d’avancement de la démarche ;
- Si vous ne voulez pas patienter ;
- Respect de la confidentialité des données.
L’obtention de la carte grise via les services d’un professionnel agréé doit respecter certaines étapes :
- Le calcul du prix de la carte grise, obtenu en quelques clics après que les données sur le véhicule aient été dûment saisies.
- L’envoi des documents réglementaires sur le site.
- Le règlement des frais d’immatriculation : les sites agréés offrent un service de paiement entièrement sécurisé (possibilité de régler par carte bancaire ou en espèces).
- La réception du certificat d’immatriculation provisoire.
- La livraison à domicile de votre certificat d’immatriculation définitif dans les plus brefs délais.
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 03/01/2023
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Bonjour.
Je désire faire un changement titulaire de carte grise suite a l’ achat de mon véhicule.
J’ai commencé a remplir les éléments demandés, au moment de mettre les photos, impossible de continuer. j’ai voulu poursuivre mais on me dit qu’il y’a déjà un onglet ouvert. depuis blocage complet, mais j’ai déjà réglé la carte grise.
Merci pour votre retour.
Bonjour,
Le message mentionnant un onglet déjà ouvert signifie qu’une demande en cours bloque la poursuite de la procédure. Si le paiement a été effectué sans finalisation du dossier, seul le service de l’ANTS peut débloquer la situation ou réactiver la démarche.
Nous vous invitons à contacter directement l’ANTS via leur site ou leur service téléphonique pour un traitement de votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonsoir l’anst,
J’ai eu un soucis avec mon code moto et cela m’a privé de mon permis de conduire moto cela fait exactement 1 mois que j’attend une réponse de votre part courrier. Et donc j’ai effectué ma carte grise que je paye éventuellement sans mon permis, avez vous des nouvelle sur ce cas ou pouvez me contacter.
Cordialement
Bonjour,
En principe, l’ANTS ne traite pas directement les demandes par courrier et ne délivre pas d’informations par téléphone sur les dossiers individuels sans authentification. Si votre permis moto a été refusé en raison d’un problème de code, il s’agit souvent d’une erreur de transmission ou de validation dans votre dossier.
Les démarches liées à la carte grise et au permis doivent être suivies exclusivement en ligne via votre compte ANTS ou FranceConnect.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour
je m’appelle Kenza
sa fait 4mois que j’ai envoyer ma demande pour avoir mon code neph pour pouvoir passer mon code est j’ai toujours rien
Bonjour,
Le délai de traitement d’une demande de numéro NEPH varie selon la préfecture et le mode de dépôt, mais il est en principe de quelques semaines. Si vous n’avez toujours rien reçu après quatre mois, il est probable qu’un blocage ou un document manquant empêche la validation de votre dossier. Vous pouvez contacter le service ANTS via leur formulaire en ligne. Vous pouvez également vous rapprocher de votre préfecture ou de votre auto-école selon la manière dont la demande a été transmise.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour
sa fait 4mois que j’ai envoyer ma demande pour avoir mon code ants j’ai toujours rien
Bonjour, En principe, le code de cession ANTS est transmis immédiatement après l’enregistrement de la déclaration de cession par le vendeur, via le téléservice de l’Agence nationale des titres sécurisés. Si vous ne l’avez toujours pas reçu après 4 mois, cela peut indiquer que la cession n’a pas été enregistrée correctement, ou que l’adresse e-mail saisie est erronée. Il est possible de vérifier l’état de la cession en vous connectant sur le compte ANTS du vendeur ou en le contactant pour qu’il vous renvoie le code. Sans ce code, la demande de carte grise ne peut pas être finalisée. En… Lire la suite »
Bonsoir
j’ai fait la démarche le 26/08/2025 pour changer l’intitulé de la carte grise puisque la véhicule était en credit bail avec possibilité d’achat, et je n’ai toujours pas reçu ma carte grise alors que j’ai payé407.66€
Bonjour,
En cas de retard prolongé après une demande de changement de titulaire d’un véhicule en crédit-bail, vous pouvez contacter l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) via leur site officiel.
Le délai moyen est de quelques jours à 1 mois.
Au-delà, un recours peut être formé auprès du défenseur des droits (article L.232-1 du Code des relations entre le public et l’administration). Il est important de conserver son justificatif de paiement.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Je désire annuler ma demande de carte grise et obtenir le remboursement.
merci
Bonjour, En principe, l’ANTS ne prévoit pas de remboursement automatique après le paiement d’une demande de carte grise, sauf en cas d’erreur manifeste imputable à l’administration. Pour annuler votre demande, vous devez contacter le service de l’ANTS via votre espace personnel, rubrique « Aide et contact », et formuler une demande d’annulation en expliquant votre situation. Si la demande est encore en cours d’instruction, elle peut être annulée manuellement. Le remboursement éventuel reste soumis à l’appréciation de l’administration, en application des règles fixées par l’article L. 1617-5 du Code général des collectivités territoriales. En espérant que notre réponse vous sera… Lire la suite »
Bonjour, j’avais fait une demande de carte grise, on va toujours répondu que les papiers n’étaient pas conformes. J’ai donc annulé la demande et quand je vais maintenant dans un garage faire ma carte grise, ils me disent que ANTS n’a pas encore annulé ma carte grise donc toujours de carte grise en cours, donc je ne peux pas la changer.
Bonjour,
En principe, l’annulation d’une demande de carte grise sur l’ANTS n’est pas immédiate et nécessite un traitement manuel par l’administration. Tant que la demande reste en statut « en cours », aucun nouveau dossier ne peut être déposé. Vous devez contacter directement l’ANTS via votre espace personnel ou par leur centre de contact afin de demander la clôture effective de la procédure, conformément à l’article R. 322-1 du Code de la route.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe LegalPlace.
Bonjour, cela fait deux semaines que j’ai envoyé les documents pour changer carta gris et je ne l’ai toujours pas reçue nouvelle cart gris Pouvez-vous m’aider à comprendre le problème, car j’ai déjà payé ? DP-336-AR
Bonjour,
En principe, le délai de délivrance d’une carte grise par l’ANTS varie selon le traitement du dossier et peut prendre plusieurs semaines si des pièces justificatives sont manquantes ou en cours de vérification (article R.322-5 du Code de la route). Le paiement ne vaut pas validation définitive du dossier.
Pour connaître l’état précis de votre demande, il convient de suivre son avancement directement dans votre espace personnel ANTS ou de contacter l’assistance via leur messagerie sécurisée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, je me suis rendu sur votre site par erreur (moteur de recherche) je n’ai pas ouvert de compte non plus, je suis sorti du site avant la validation finale et pourtant aujourd’hui je suis bloqué depuis + de 1 mois avec l’ANTS pour déclarer une cession de véhicule… mon dossier est toujours en instruction même après mon appel
Comment est-ce possible ?
Bonjour,
Lorsqu’une démarche est engagée sur le site de l’ANTS, même sans finalisation apparente, une demande peut malgré tout être enregistrée dans le système et bloquer la suite des opérations tant qu’elle n’est pas traitée ou annulée. Cela peut expliquer qu’une cession reste « en instruction » et empêche d’effectuer une nouvelle déclaration, le délai de traitement dépendant ensuite de la régularisation par les services de l’ANTS.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, Je recherche l’accusé d’enregistrement de cession de mon véhicule, je ne le trouve pas sur le site. comment faire pour le récupérer ?
Cordialement,
Isabelle Vermeir
Bonjour,
En principe, après une déclaration de cession sur le site de l’ANTS, un accusé d’enregistrement est généré et accessible dans l’espace usager, sous « Mes démarches en cours » ou dans l’historique des démarches. Ce document atteste officiellement que la cession a bien été enregistrée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour Je vien de commander un carte grise je n’ai pas eu de retour
Bonjour, Si vous avez commandé une carte grise via le site de l’ANTS ou un prestataire habilité, et que vous n’avez reçu aucun retour, il est recommandé de vérifier dans un premier temps l’état d’avancement de votre dossier directement sur votre compte ANTS. Connectez-vous avec FranceConnect pour accéder à votre espace personnel et consulter le suivi de votre demande. Si vous êtes passé par un professionnel de l’automobile habilité, contactez-le directement pour obtenir des informations. En cas d’absence prolongée de réponse (au-delà de 30 jours), vous pouvez introduire une réclamation via le formulaire dédié sur le site de l’ANTS ou… Lire la suite »
bonsoir ,
je veux changé de carte grise pour mon velosolex que j’ai achetéle 22/05/2025,
j’ai déja réglé par internet 83,76 euros ,et vous m’avez demandé des papiers pour cette carte grise ,j’ai envoyé le premier papier car avec le deuxieme c’etait trop lourd ,donc je voulais les envoyé un par un mais impossible de revenirsur le site apres avoir envoyé le premier .comment je fais ,j’ai payé et je suis perdu .
Bonjour,
Il faut se connecter sur le site ants.gouv.fr, accéder à la demande en cours et ajouter les documents manquants.
Si ceci n’est pas possible, il faut alors contacter l’ANTS au 34 00 ou via leur formulaire de contact.
Il faut pour cela se munir de son numéro de dossier et des infos du véhicule.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour,
En principe, toute demande de carte grise sur le site de l’ANTS doit être complétée en une seule fois avec l’ensemble des documents requis. Si vous ne pouvez plus accéder à votre dossier après un envoi partiel, il faut contacter l’ANTS au 34 00 pour débloquer la situation.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe LegalPlace.
Bonjour, depuis le mois de janvier je n’ai toujours pas reçu ma carte grise FV-744-LJ.
J’ai donc demandé un duplicata toujours sans réponse.
J’aimerais bien avoir des explications.
Cordialement
Bonjour, La délivrance des cartes grises relève de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), et les demandes s’effectuent exclusivement en ligne via le site officiel ants.gouv.fr. Si la demande initiale a été réalisée en janvier et que vous n’avez reçu ni le titre ni d’information sur le duplicata, plusieurs problèmes ont pu se poser : dossier incomplet, problème d’adresse, ou blocage administratif. Il est impératif de se connecter à son compte ANTS pour consulter le suivi de sa demande. Si le dossier est indiqué comme « en cours d’instruction » depuis plus de deux mois, il est alors possible de… Lire la suite »
je voudrai avoir une personne physique au telephone pour me repondre ou en ai ma vignette critere
Bonjour,
Pour contacter un assistant chez LegalPlace, plusieurs options s’offrent à vous :
– Par téléphone : Vous pouvez joindre le service client au 01 76 35 02 40 pour toute question générale ;
– Par email : Adressez vos demandes à support@legalplace.fr ;
– Via le formulaire de contact en ligne : Rendez-vous sur la page dédiée de leur site pour soumettre votre requête.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour J’ai reçu un message = votre demande 56671989 est toujours en attente d’une action de votre part ? Merci de me préciser ce que vous voulez car lorsque je vais sur ANTS je n’ai rien en attente
Madame CALVO Dany
Bonjour, j’ai fait une demande de carte grise et je n’ai pas spécifié le numéro de cession.
Je voulais savoir si ma démarche à bien été prise en compte et que la carte grise me sera envoyé prochainement.
Le paiement à été débité sur min compte
Merci de votre réponse
Bonjour, Si le paiement a été débité de votre compte, cela signifie que votre demande de carte grise a bien été enregistrée. Cependant, l’oubli de mentionner le numéro de cession peut poser un problème, car ce numéro est nécessaire pour valider la vente et mettre à jour les informations de la carte grise. Dans ce cas, il est important de contacter l’ANTS ou de vous rendre sur le site officiel pour compléter votre dossier avec le numéro de cession. Vous pourrez ainsi finaliser la procédure et recevoir votre carte grise. Pensez à vérifier votre compte ou votre email pour toute… Lire la suite »
J’ai payer 53,66€ pour une demande de duplicata qui n’a jamais abouti, j’exige un remboursement immédiat, la demande a été effectuée au nom de Mr Jarzembowski gaetan,
dans l’attente d’une réponse
cordialement Mme Boudjadja Laetitia
Bonjour, Nous comprenons votre demande et regrettons cette situation. Toutefois, pour des raisons de confidentialité et de sécurité, aucun traitement de dossier ou de remboursement ne peut être effectué via ce canal public. Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client via le formulaire de contact disponible ici ou par e-mail, en précisant : – Le nom complet utilisé pour la demande ; – L’adresse e-mail de commande ; – Le type de démarche concernée (duplicata carte grise) ; – Tout justificatif de paiement. Cela permettra une vérification rapide du dossier et, le cas échéant, le traitement de votre… Lire la suite »
Bonjour. Ma fille a dû recevoir son BSR sur son adresse mail mais elle a effacé sa messagerie. Je n’ai pas de numéro de dossier. Peut-on la retrouver avec son nom, prénom et date de naissance?
Bonjour, j’ai effectuer une demande de duplicata de carte grise ce jour, je souhaiterais être remboursé, carte j’ai eu la liste des pièces a fournir qu’après avoir effectuer le règlement de 53,66€, vu que j’ai perdu la carte grise, je ne peut donc pas faire mon contrôle technique( document qui met demandé pour le duplicata de la carte grise), je ne pas m’assurer sans la carte grise( document qui met demandé pour la demandée duplicata) du coup je suis bien embêté, est ce que je peux avoir quelqu’un au téléphone pour me sortir de cette situation et voir pour le… Lire la suite »
Bonjour,
Le paiement du duplicata de carte grise (53,66 €) n’est en principe pas remboursable, sauf erreur de l’administration.
Il est possible de prendre contact avec l’ANTS au 34 00 pour expliquer la situation et voir s’ils peuvent vous aider ou accorder une dérogation.
En parallèle, il est important d’essayer de réunir les documents manquants (comme la déclaration de perte) pour compléter le dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j ai fait une demande de changement d adresse pr ma carte grise pr mon véhicule en l’usine Hunday GB-050-TC depuis plus d un mois. Je n ais à ce jour reçu aucun changement???? Merci de votre retour.
Bonjour,
Le délai normal pour un changement d’adresse est d’environ 7 jours.
Si rien n’a été reçu après un mois, le dossier est peut-être bloqué.
Il faut se connecter sur le site de l’ANTS pour vérifier son statut ou les contacter au 34 00 pour débloquer la situation.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, j’ai besoin d’aide pour ma démarche en ligne, peut-on être rappelé au 06 30 73 31 78
Bonjour,
A près un règlement de près de 300 euros, aucun suivi de ma demande carte grise ?
Est ce un site fake ?
Traitement en 24 heures, comment ai je pu y croire …
Comment connaitre l’état d’avancement de votre service ?
Bonjour,
Si l’on a payé sur un site non officiel, il peut s’agir d’un intermédiaire privé ou d’une arnaque.
Le seul site officiel pour les cartes grises est : https://immatriculation.ants.gouv.fr.
Il faut vérifier si l’on a reçu un numéro de dossier.
En l’absence de réponse, il faut contacter sa banque pour faire opposition et signaler le site à SignalConso.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour je.ai acheté une voiture venant de Belgique le garagiste m’a envoyé vers à garagiste avec qui il travaille habituellement soit disant cela va faire bientôt 6 mois que j.attends celle ci que puis je faire.. à chaque fois que je le relance par téléphone il a toujours une excuse et doit me rappeler et le dait jamais le véhicule a été acheté pour que je puisse vivre dedans du fait je suis dans une sale galère en tant que sdf cordialement à vous bastien
Bonjour, Dans une telle situation, où le garagiste ne respecte pas les délais convenus et ne vous fournit pas le véhicule comme promis, vous pouvez envisager plusieurs démarches. Tout d’abord, il est important de conserver toutes les preuves de vos échanges (messages, appels, emails) pour démontrer le manquement à ses obligations. Vous pouvez lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception, lui demandant de respecter ses engagements et de vous livrer le véhicule dans un délai précis. En cas de non-réponse ou de retard persistant, vous pouvez envisager de saisir le tribunal compétent pour obtenir l’exécution du contrat ou… Lire la suite »
Bonjour Mon papa gé de 96 ans a perdu sa carte grise , n’ayant pas d’ordinateur je suis son fils, je me charge des démarches pour son renouvellement. J’ais envoyé les pièces nécessaires. Payé une fois 49,90 et une autre fois complément de 13,76 euros et la je reçois un mail qu’il ne peut donner suite car une demande est déjà en cour auprès de l’ANTS. qu’il faut que j’annule comment faire s’il vous plait immatriculation 48 YN 71 n) dossier DGC881 17BA
cordialement y PERROT
Bonjour,
Seul l’usager ou son mandataire peut annuler une demande en cours sur le site de l’ANTS.
Il faut, pour cela, se connecter à son compte ANTS (ou créez-en un à son nom), accéder à « Mes démarches », puis sélectionner la demande concernée et cliquer sur « Annuler la demande » si cette option est disponible.
Sinon, contacter l’ANTS via la messagerie sécurisée ou le 3400 en indiquant le numéro de dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j’ai fais faire une carte grise chez vous il y a une semaine et demi qui a déjà été prélever sur mon compte mais j’ai aucun suivi de quand je vais la recevoir pouvez vous m’éclaircir svp cordialement
Bonjour,
Si la carte grise a été commandée et prélevée, il convient de vérifier son mail (et les spams) pour un suivi.
Sinon, il faut contacter support@legalplace.fr avec vos infos (nom, immatriculation, date) pour obtenir l’avancement.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Toujours aucune réponse de votre part ?
Bonjours comme je vois et je pense mettre fait escroqué par votre société de merde j’irai déposer plainte demain
Bonjour j’ai fait ma demande de carte grise chez vous eg-524-gt j ai payé et plus aucune nouvelle cela fait presque 15 jours merci de me tenir au courant très vite merci
J’ai aussi fait mon certificat de session de véhicule chez vous 40€ et pas de nouvelle
Bonjour,
LegalPlace n’a pas accès aux dossiers clients ni aux démarches individuelles comme les demandes de carte grise.
Pour un suivi précis de la demande mentionnée (EG-524-GT), il est nécessaire de contacter directement notre service client via le formulaire de contact officiel :
https://www.legalplace.eu/contact/
Il est également conseillé de vérifier la boîte mail (y compris les courriers indésirables) pour voir si un message demandant un document manquant ou une validation complémentaire a été reçu.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour
J’ai commencé une démarche de déclaration de cession d’un véhicule et j’aimerais l’annuler mais je n’y arrive pas.
Bonjour,
Une déclaration de cession ne peut pas être annulée directement en ligne.
Il faut contacter rapidement l’ANTS pour demander l’annulation, en expliquant la situation. Si possible, fournir une attestation signée des deux parties confirmant que la vente a été annulée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Je précise que la demande a été faite par le garage automobile et que je n’a donc aucun élément en ma possession
Bonjour,
Dans ce cas, il faut impérativement contacter le garage qui a effectué la demande pour qu’il communique le numéro de dossier ou les accès nécessaires pour suivre la procédure.
Seul le professionnel mandataire ayant initié la démarche auprès de l’ANTS peut modifier la demande ou compléter les documents manquants.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Didier BUERNE
Bonjour le 4 juillet j’ai acheté un véhicule d’occasion (sans immatriculation) dans un garage automobile de Charente.
L’imprimé précise que le certificat provisoire est valable 4 mois or à ce jour je n’ai aucune nouvelle et n’ai pas reçu la carte grise
Pouvez vous me dire quand je recevrai la carte grise et qui faire pour que le délai de 4 mois soir respecte
Bonjour,
Il faut vérifier l’état de la demande de carte grise sur le site https://ants.gouv.fr via son espace personnel.
Si la demande a été faite par le garage, il faut alors le contacter.
En cas de retard, il faut alors contacter l’ANTS. Attention, le certificat provisoire n’est valable qu’un mois, pas quatre.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, j’ai fait une demande de changement d’adresse sur ma carte grise mais j’ai malencontreusement cliqué sur quitter, j’avais tous renseigné et tout téléchargé mais je n’arrive plus à retrouver ma demande. Je n’ai pas sauvegardé mes identifiants. J’ai reçu un mail pour finaliser ma demande pour qu’ils m’envoient l’étiquette corrective à coller sur ma carte grise mais je n’arrive pas à me reconnecter. pouvez-vous m’aider, svp. Merci beaucoup.
Bonjour,
Il faut rechercher l’email de l’ANTS avec le lien vers son dossier.
Sinon, se reconnecter via FranceConnect ou recréer un compte avec son adresse mail.
En cas d’échec, il faudra alors l’ANTS avec ses infos pour qu’ils retrouvent la demande.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, Comment continuer la cession avec un code de cession du vehicule ?
Merci pour votre retour.
Cordialement,
Philippe
Bonjour,
Pour finaliser une cession avec un code de cession, il faut se rendre sur le site ants.gouv.fr, se connecter à votre espace personnel, puis choisir la démarche « J’achète ou je reçois un véhicule d’occasion ».
Entrer le code de cession fourni par le vendeur, ainsi que les autres informations demandées (immatriculation, carte grise, justificatifs, etc.).
Ce code, valable 15 jours, permet d’assurer la liaison entre la déclaration de cession faite par le vendeur et l’enregistrement de l’acquéreur.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour ,
Je me prénomme sirin ali , j ai fait une demande de carte de grise mon mon véhicule immatriculé GV138FB.
Ma carte grise à été envoyé au domicile de ma conjointe henault Stéphanie 5 place Louis Couroyer flamanville 76970 co titulaire sur la carte grise.
N étant pas la à la réception du recommandé..la carte grise à été renvoyé en préfecture.
Comment puis je la récupérer.
Cordialement monsieur sirin
Bonjour, Lorsque le courrier contenant la carte grise n’a pas pu être distribué et est retourné à l’expéditeur, le document est renvoyé à l’Imprimerie Nationale puis remis à disposition de l’ANTS (Agence nationale des titres sécurisés). Il faut se connecter à son compte sur https://ants.gouv.fr, rubrique “Mes démarches”, et envoyer une réclamation via le formulaire de contact en précisant que le titre a été retourné et en demandant une réexpédition. Il est important de bien mentionner ses coordonnées, l’immatriculation du véhicule (GV138FB) et l’adresse correcte pour la réexpédition. Il est également possible d’appeler le service de l’ANTS au 34 00… Lire la suite »
Bonjour
J’ai réalisé une demande de carte grise mais je n’ai aucun suivi. Et pourtant j’ai bien étais débité sur mon compte. Donc j’aimerai savoir ou ça en est ou alors pouvoir contacter qqn.
Merci bonne journée.
Cordialement.
Bonjour, Nous comprenons votre préoccupation concernant l’absence de suivi de votre demande de carte grise, malgré le prélèvement effectué sur votre compte. Pour obtenir des informations précises sur l’état de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez le faire en appelant le 01 76 35 02 40 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. Si vous avez effectué votre demande via l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier en vous connectant à votre espace personnel sur leur site. En espérant que notre réponse vous sera… Lire la suite »
Je reprends ma discusion et j’ose espérer qu’elle soit prise au serieux ce site est une arnarque Si le dirigeant de cette plate forme lit ce commantaire merci de me repondre
Bonjour, En général, une fois le dossier complet réceptionné, le traitement est effectué sous 24 heures, et la carte grise définitive est envoyée par l’Imprimerie nationale sous 3 à 8 jours ouvrés . Cependant, des retards peuvent survenir en cas de dossier incomplet ou d’un afflux important de demandes . Pour obtenir des informations précises sur l’état de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client. Vous pouvez le faire en appelant le 01 76 35 02 40 ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous… Lire la suite »
Bonjour
Juste savoir comment procéder pour avoir mon numéro NEPH.
Bonjour, Pour obtenir le numéro NEPH (Numéro d’Enregistrement Préfectoral Harmonisé), indispensable pour s’inscrire à l’examen du permis de conduire, la demande se fait exclusivement en ligne via le site officiel de l’ANTS. Voici les étapes à suivre : – Se rendre sur https://permisdeconduire.ants.gouv.fr, connectez-vous ou créez un compte via FranceConnect ; – Cliquer sur “Demander un permis de conduire”, puis sélectionnez “Je m’inscris pour la première fois à l’examen du permis de conduire” ; – Remplissez le formulaire en ligne et déposez les pièces justificatives suivantes : – Une pièce d’identité en cours de validité ; – Un justificatif de… Lire la suite »
Bonjour
j ai fait une demande de duplicata de carte grise mais il manquait un document alors que j avais deja payé
il y a eu un pbs avec votre site
j ai du refaire avec le site officiel
comment me faire rembourse des 39,90E
merci
Bonjour, LegalPlace n’est pas le site officiel de l’ANTS (Agence nationale des titres sécurisés), mais un prestataire privé d’assistance aux démarches administratives. Si vous avez payé 39,90 € sur notre plateforme pour un duplicata de carte grise, mais que la démarche n’a pu être finalisée, il est tout à fait possible de demander un remboursement. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client de LegalPlace via le formulaire prévu à cet effet ou par e-mail à bonjour@legalplace.fr, en précisant votre nom, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, et toute référence de dossier que vous auriez reçue. L’équipe… Lire la suite »
Bonjour
j ai voulu faire une demande de duplicata de carte grise ,
et cela n a pas marché, il me manquait des documents .
j ai du refaire la demande sur le site officiel,
comment me faire rembourse des 39,90 E
merci
ab trentesaux
Bonjour, Dans cette situation, s’il a été réglé le montant de 39,90 € à un site privé intermédiaire pour une demande de duplicata de carte grise non finalisée en raison de documents manquants, il est possible de demander le remboursement, à condition que la prestation n’ait pas été totalement exécutée. Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, il existe un délai de 14 jours à compter de la commande pour exercer le droit de rétractation, sauf si on y a expressément renoncé en validant l’exécution immédiate du service. Cela est souvent indiqué dans les cases à cocher au… Lire la suite »
bonjour
je comprend pas ,vous demandez de payer avant de vérifier les infos.
du coup , pour refaire une carte grise, comme j avais pas toutes les infos, j ai du repasser par le site officiel .
y a t il un moyen de se faire rembourser des 39,90 E
merci
Bonjour, Pour un paiement de 39,90 € sur un site intermédiaire pour refaire une carte grise sans avoir pu finaliser la démarche, il faut savoir que ces sites ne sont pas des services publics, même s’ils peuvent parfois prêter à confusion. Le site officiel pour vos démarches carte grise est : https://immatriculation.ants.gouv.fr. Concernant le remboursement, tout dépend des conditions générales de vente (CGV) du site concerné. En principe, si aucune prestation n’a été effectivement réalisée, ou si vous avez exercé votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours (conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation), il… Lire la suite »
Bonjour,
Peut-on rouler sans carte grise si ANTS en retard après 1 mois juste avec le document de demande de cession et un mail de l’ANTS disant que le dossier est en cours d’instruction. Merci d’avance
Bonjour, Il n’est pas permis de circuler sans carte grise valide. Toutefois, lorsque vous avez effectué une demande de certificat d’immatriculation via le site de l’ANTS, vous recevez normalement un “certificat provisoire d’immatriculation” (CPI) qui vous permet de circuler légalement pendant un mois en attendant la réception de la carte grise définitive. Le document que vous mentionnez, à savoir la demande de cession et le mail de l’ANTS, ne remplace pas le CPI. Selon l’article R322-1 du Code de la route, la circulation sans certificat d’immatriculation constitue une infraction passible d’une amende. Il est donc recommandé de vérifier avec l’ANTS… Lire la suite »
bonjour je voudrais savoir quand je vais resevoir ma carte grise par voie postale
Bonjour,
Si vous avez réalisé votre démarche sur le site de l’ANTS, vous pouvez suivre la démarche depuis votre espace personnel. Pour en savoir plus sur la démarche à suivre, nous vous invitons à consulter l’article suivant : https://www.legalplace.eu/guides/suivi-carte-grise/
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bref c’est la merde votre site. Si je savais jamais je contacterai cette mal fait aucun contact possible. Bref nul a chié. Cordialement Szczyrba
bonjour, j ai fait ma carte grise chez vous et toujours pas de nouvel mais vous me demander une taxe supplémentaire qui n’y a pas lieu, que doit je faire?
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas votre dossier avec le mail que vous avez utilisé pour poster ce commentaire. Vous avez dû en utiliser un autre pour votre dossier.
Pouvez-vous nous écrire directement via la plateforme afin que nous puissions faire le point avec vous s’il vous plaît ?
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
J AI FAITUNE DEMANDE EN LIGNE ET PAYER UNE REPONSE SUR MON PORTALE ME DIS DE RENVOYER DES DOCUMENTS COMMENT AQUI
Bonjour,
Les documents complémentaires demandés par l’administration doivent être joints en ligne sur le site de l’ANTS.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour madame ou monsieur
J’ ai joint un document de succession a dossier pour une demande de carte grise
Je voulait savoir si sa été ajoutés
Bonjour,
Si vous avez déposé votre demande directement sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de contacter l’agence par téléphone au 34 00.
Un agent pourra alors vous renseigner.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour sa fet 15 jours et je net toujours pas la nouvelle cartegrise alor que j’ai peiller et que j’ai fournis tout les documents demandés pour quel reson merci de me répondre antreprise noemy multicervise numéro sirène 48535109200039
Bonjour j’ai commencé mon dossier sur votre site ils manquer justificatif d’assurance pour compléter mon dossier j’arrive plus à trouver mon dossier, mon dossier est déjà débuté sur mon compte bancaire
Bonjour, après plusieurs essais infructueux, je retrouve votre message suivant, “erreur de cession”
Malgré tte mes démarches cela ne fonctionne pas car je n’est qu’un e feuille de cession que je vous envoi en boucle. Le dernier mail est de prendre contact avec vous par messagerie. Ce qui est chose faite.
Cordialement